红星新闻2024年10月11日日发布:为什么现在的年轻人讨厌接电话？

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“来电恐惧症”成为了一种文化，在Z世代群体中逐渐蔓延，扩散。

一项针对英国上班族的调查发现，70% 的千禧一代在电话响起时会感到焦虑。

而在美国针对22 至 37 岁人群的研究发现，对接电话焦虑的人高达81%。

Z世代是跟随网络发展的一代，为何恐惧来电，这是个奇怪的现象。

Z世代和千禧一代：不会说话的一代

当有人打电话而不是发消息给你

日本富士电视台近日做了一项专题报导，看看大众对接电话是何种心情。

受访的24岁女子认为，沟通用群组（Line）聊天就行了，打电话会感到唐突。

28岁的男子表示，讲电话就好像时间被人浪费了。毕竟通话不可预测，不像文字直观。

与讨厌接电话相对应的是，打开他们的通讯录，竟然只有个位数的联系人。

21岁女孩甚至表示，自己一个好友的电话号码都不知道。

据统计，30多岁的日本人有64.0％讨厌讲电话，20多岁的日本人则是有高达74.8％。与之相对的是，40多岁的有56.5%的人不敢打电话。

45岁男领导表示习惯了很多下属不接自己电话的情况，60多岁的阿姨也是同样无奈的心情。

足以证明，当不接电话的年轻人足够多，长辈已出离了愤怒，陷入了被动的境地。

英国通信管理局2020 年统计发现，四分之一的人每月拨打的电话少于五次，电话或将逐渐退出主流通讯舞台。

这里的电话通讯指的是熟人间的日常联络，并非快递、推销这类提示性消息。

电话通讯式微，可以说是互联网高速发展到现在的趋势。

Z世代对它的抗拒，像是晴雨表一般反应了这一问题。

当有人打给你而不是发消息给你

00后一代，几乎从未见过没有网络的世界。与人通信，线上聊天是孩子们从小习惯的一种生活方式。

职场上的我们都被教育，与客户沟通用文字，而不是语音，它让表达更加直观、条理，营造了良好的沟通条件。

对于电话而言，它比语音还具有侵入性，并且沟通内容松散，难以预测，说错的话还没法删除重来。

所以在铃声响起的时候，很多人会对它有不安的感觉。

不断更新的媒介在重塑人的语言模式。

约翰·霍普金斯大学临床心理学研究主任艾莉森·帕帕达基斯教授表示，现在我们的自我表达大部分都在网上进行，因此，人们习惯于提供给他人精心编辑过的版本，就像P图那样。

这意味着越来越多的年轻人意识到，自己对来电处于失控的感觉。

电话焦虑：根据心理学家表示，简单的方式战胜你的恐惧

当我选择谷歌一下电话号码而非直接接电话

可以想象下我们的日常，熟人来电，总是与坏消息联系在一起。而拨出电话通常是在压力很大的情况下进行。比如请假，或者进行一些严肃谈话，用微信聊天就没这么正式。

正因为电话比线上沟通更严肃，五分之四的受访者承认，他们必须在打电话前做好准备，因为害怕说出一些不愉快和惊慌的话，毕竟通话是一次性的语言艺术，没法删除编辑。

将心比心，他们同样不希望接到那样的不理想来电。

当我必须打电话，这是我

我害怕接电话

通讯网络平台如同内容孵化园，你每看到的一段表达，并非了解其发出者的真实情绪。

文字扁平，缺乏语音语调。或是语音零散碎片式，缺乏信息完整度。

于是，它给了接收者极大的脑补空间，双方隔着一堵墙，误解是常有的事。

这就是为什么网上的人总爱吵架，面对面沟通却很少这样的原因。

物理空间无法缩短，那就同步时间。电话通讯就是这样的一种高效的沟通方式。

对通话焦虑程度越明显，一定程度上反应了表达能力的退化。

当我们太习惯精心编辑，修饰过的表达，在发出之前，也就意味着我们要重复思考更多。

习惯自我内耗，在面对直接沟通的情景，便感觉遭到入侵，从而焦虑，回避。

教育心理学家佐伊·欧文博士表示，无法用即时语言表达自己的年轻人，容易出现更多情绪和心理问题。

最好从网聊的环境中脱离，回归生活语境，感受具体，拥抱不完美的自己。

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