汽车观察营2024年10月11日发布:沟通的最高境界就是见人说人话，见鬼说鬼话

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文/记不住正态分布的蔷色

我们每天都在沟通，但不是每一次的沟通都是顺利的，有时候我们在与他人沟通的时候，有一种鸡同鸭讲的无奈。

有一个笑话是关于抗战时期，部队到了某地，晚上没地方睡觉，本着不拿群众一针一线的优良作风，小战士问老乡，我想借你们家的门板睡觉，结果被老乡追着打，一边打还一边骂骂咧咧的。

小战士觉得很委屈，不就是借个门板睡觉嘛，不借就算了，干嘛还打人呢。

其实小战士这打挨的一点都不委屈，因为在当地，门板就是老婆的意思。

试想一下，如果有人当面对你说，我想借你老婆睡觉。估计你的40米大刀都要抽出来了。

为什么小战士跟老乡互相误解了呢？原因很简单，两个人说话不在一个语言系统中，小战士不懂当地的语言，老乡不了解外地人其实不懂他们的方言。

这就是典型的鸡同鸭讲，自然沟通不出什么结果来。其实，很多时候，我们在沟通的时候，都很容易陷入自己的思维框架中，用自己的想法去猜测别人的想法，并以此为依据，来跟他人沟通。

在《工作中的沟通艺术》一书中，作者提出了在沟通中，文化差异，道德伦理，风俗习惯，区域差异等等，都会影响沟通的顺利进行。

这本书作者是罗纳德·B.阿德勒 ，也是百万级畅销书《沟通的艺术》的作者， 罗纳德致力于有关沟通的研究和写作。他的著作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断力以及社交技巧。写作之外，他还在大学授课，以帮助专业人士和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

而这本《工作中的沟通艺术》是《沟通的艺术》在工作中的应用，基于真实案例，体验式理解沟通模型的原理；涵盖各种场景，健康工作关系的完全指南，能够帮助我们提升自我，高效完成手头的工作。

从某种程度上来说，良好的沟通就是入乡随俗，就是见人说人话，见鬼说鬼话。

今天我们就来说一说，在沟通中，如果沟通双方的个人背景和经历差得比较多，我们应该怎么做才能让沟通顺利进行，以便达到我们的沟通目标。

第一，尊重对方的风俗习惯和亚文化。

我们每个人都是某种亚文化的产物，这是我们从小生长的环境我们潜移默化的影响。

我们常常会说，某个地方的人具有某种特征，比如，天上九头鸟，地上湖北佬，说的是湖北人比较正直。

再比如，山东人耿直、豪爽、忠厚、义气，说的是山东人受儒家文化的影响比较深远，普遍具有上面的特征。

虽然有时候难免会滑到地域黑的边缘，但总的来说，还是蛮贴合这一群体的特征。

所以在沟通中，如果我们能够了解对方的背景，特别是小时候在哪长大的，往往可以快速地给对方画个像，在交流中去投其所好，或者是避开对方不喜欢的。

比如，与山东人交谈，你大可豪放一点。相反，与江南人交流，你就要内敛一点。你可以去跟四川人聊聊麻将，跟北京人聊聊国际大事等等。这样子投其所好的交谈，往往能够迅速拉近双方的距离。因为你走进了对方的语境中，在某种程度上，成了对方的自己人。

当然，也要注意，不要说对方不喜欢的，就像开头我们提到的小战士，真的挺冤枉的。

第二，在沟通中尽量使用高语境的词汇和句子

人类学家爱德华 霍尔把不同文化中成员传递信息的方式分为两种不同的方式，分别是低语境文化和高语境文化。

低语境文化主要是通过使用语言尽可能清晰，符合逻辑的表达意思，感受和想法。简单地说，就是字面意义。比如，西方人常说的，Do you undersand,你明白了吗？他就是在问你，你听明白了吗？听没有听明白，责任在你。

而高语境文化，在很大程度上是依赖于一种微妙的，通常是用非语言的线索来表达含义，保住面子并维持社会和谐。比如，中国人常说的，我说清楚了吗？他想问的是，如果你没有听清楚，责任在他，是他没有说清楚。

相比较而言，使用低语境文化的人，喜欢直接了当，对拐弯抹角缺乏耐心。大部分西方人用的是低语境文化

而使用高语境语言的人，很擅长维护社会和谐，尽量不伤害他人或者让其他人尴尬，大部分中东和亚洲文化更倾向于高语境文化。

说到这里，我想起来，宫斗呀，三十六计呀，这些中华民族老祖宗传下来的，很多时候我们与他人的较量或者是妥协，都是属于可意会不可言传的。

这种高语境的语言，其实也更加的符合心理学原理。比如，就拿我说得清楚吗？这句话来说，如果对方没有听懂，把责任揽到了自己身上，如果对方真的没听懂，他再次提问也没有很大的压力，因为我们已经给了对方台阶下。

这个理论应用到我们的日常生活中，我们在沟通中，尽量营造一种我们愿意承担沟通失败的结果，并且愿意为了沟通的成功而努力。这会减少对方的沟通压力，也让对方更愿意跟我们配合。

第三，以沟通目标为导向，寻找共同利益和观点。

前面我们说了，投其所好，尊重对方的文化，可以迅速拉近双方的距离，赢得对方的好感。

但不是拉近距离就能达成沟通的目标，毕竟我们不是来跟对方称兄道弟的，想要达成目标，还需要以沟通目标为导向，寻找共同的利益和观点。

无论如何，我们与他人的沟通都要一个沟通的目标。或者是想影响对方，或者是想与对方合作，或者是想跟对方的关系更亲密。

那么就要把沟通目标放在心里，以始为终，尽最大可能寻找双方的共同利益和观点。

最近我在带写作班，有学员回来跟我说，老师，我不认同你的观点。

每当这个时候，我都会给学员说，你可以不认同我的观点，只要我们有共同的目标就行。

比如你想学会写文章，我正好知道如何辅导写文章，你来参加写作班的目的是学会写文章，只要我们在这个目标上能达成一致就行了。至于其他的，就随他去吧。况且你看到的也是一个侧面的我。

确实，我们每个人都有不同的背景，不同的诉求，不可能完全三观一致，要知道即使是双胞胎都不可能三观一致，更不用说两个背景迥异的人了。

只要目标一致，一起向着目标去努力就行了。

好了，今天分享了一个观点：见人说人话，见鬼说鬼话。在生活中，我们在与他人的沟通中要投其所好，要尊重对方的文化，在沟通中，尽量让对方舒服，减少对方的心理压力。对于有分歧的地方，只求目标一致，不求三观一致。

沟通是一门艺术，沟通从来都不是简单的语言，沟通的背后是沟通双方的底层逻辑。想要拥有良好的沟通，我们不但要读懂对方的语言，还要读懂对方的逻辑，这才是决定沟通成败的关键。

在《工作中的沟通艺术》一书中，沟通大神罗纳德·B.阿德勒用扎实的理论，丰富的案例，分享了商务沟通，个人技能，团队工作以及高效演讲四大模块的内容，是涵盖了工作职场的各种沟通场景，是工作沟通的百科全书。

#以书之名#

作者：记不住正态分布的蔷色，爱读书爱学习的全职妈妈，经常又佛又丧，偶尔积极上进的心理咨询师，世界和我爱着你。部分图片来自网络，版权归原作者所有，如有版权问题请及时与我联系处理。原创作品，未经授权不得转载。

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