叮咚漫评 直播间带货，不能只是“金玉其外”

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文| 默达

有诗云：“始愿与金石，终古保坚贞。”自古以来，金制品就是财富的象征，也寓意着真才实学、忠贞不变，但如今，有关黄金消费的投诉与日俱增。日前，有不少消费者投诉网络平台上所销售的“999足金”产品存在“以假充真”“掺杂掺假”等问题，记者调查后挖出一整条黑色产业链。

涉事商家和主播口中的“999足金”，本应指的是金含量在99.9%以上的金饰产品，也被称为“千足金”。2016年，国家标准《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》公布，要求企业在宣传黄金首饰的纯度时不得再出现千足金、万足金称谓，目的是避免个中猫腻侵犯消费者权益。换言之，这本就是违规宣传，是为了炒热气氛，哄骗消费者匆忙下单。更有商家玩心机、耍手段，先推销足金制品来博取关注，而后偷换概念，瞒着消费者推销合金、镀金产品，却通过刷弹幕误导消费者。满屏幕的“抢黄金”“大额补贴”轰炸下，不明就里的消费者很容易中招。

尽管不允许宣传“999足金”，但产品内壁的“AU999”认证却少不得。令人感到意外的是，为了验明身份，部分镀金、金包银甚至是铜制品也学着搞起了“999号文身”。古法仿制金档口的销售人员直言“有999钢印的更好卖”“顾客有需求就能加”，懂行的顾客自然能辨出真假，但对于首次“淘金”的新手而言则难度陡升。由于检测黄金含量必须将其熔化，其间难免有损耗，成本上也划不来，故而监管部门有必要将关口前移，加强产品防伪监督管理，对浑水摸鱼者重拳出击。

“金有一分铜铁之杂，则不精；德有一毫人伪之杂，则不纯矣。”如果说在内壁刻上“999”算是“擦边球”，那给产品配上假证书，在生产端就想着如何“销假”，在销售端配合“演出”，则是坏到了根子上。据报道，制假售假的某金银工艺品厂有指定的“合作鉴定机构”，只要给钱什么证书都可以出；也有送真品去检测，拿着证书销假的；直播间的主播们心知肚明，却也不吝话术包装，掩盖产品的关键信息……利益链条环环相扣，受伤的是消费者。

如何维护消费者合法权益？一方面，要努力做到线上线下同尺度监管，配合开展专项执法行动，让那些“打一枪换一个地方”的主播和商家们无所遁形。另一方面，也要健全网购珠宝质量检测机制，规范信息披露和标签标识，确保质量可追溯，也便于消费者维权。

从“自制假茅台检测为真”到“999足金全是套路”，质量检测饱受质疑，背后的直播间售假疑云值得关注。今年7月份正式生效的消费者权益保护法实施条例明确指出，直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度。无论是线上还是线下，只有保障好消费者权益，才能进一步激发消费活力。

【作者】 张宇驰

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