中国日报网2024年10月13日发布:瑞麒佳苑被投诉物业不作为 官方回复:已沟通处理
⭐发布日期:2024年10月13日 | 来源:中国日报网
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乐居新媒体 杭州讯乐居获悉,临安区锦北街道瑞麒佳苑被业主投诉称,业主向物业反映停车难、乱停车现象,房屋漏水、物业的账目等问题,现在物业管理人员无法回答问题,无法处理事情,退出业主群。官方回复表示,已调查处理。
瑞麒佳苑业主爆料称,业主向物业反映停车难问题,小区里乱停车现象,房屋漏水问题,进出小区车辆的管控问题,物业的账目问题,已公开的账目存在虚报,于市场价格不符合问题,有业主车辆被外墙脱落砸坏问题等等,现在物业管理人员无法回答问题,无法处理事情,已经退出业主群,希望社区街道帮助协调,出面解决问题,或者由社区来管理小区。
7月22日,临安区锦北街道办事处针对业主反映的几个问题进行了回复。
第一、关于小区停车难问题,办事处回复称,瑞麒佳苑小区车库共计218间,大多数车库对外出租作为仓库使用,小区内车位仅144个,根据统计小区业主车辆将近600辆,车辆与车位严重不符。针对该问题,物业目前遵循业主车辆先到先停,非本小区车辆禁止入内的原则管理,并对本小区车辆发放了停车证。关于小区绿化带改造成车位,物业已咨询住建局,根据物权法规定居住小区绿化面积占用地总面积应在30%以上,瑞麒佳苑之前因改造电瓶车停车棚已经将部分绿化改造成了停车棚,现小区的绿化面积已不多,如再改造成停车位,会与规划不符,也易引发业主投诉。
第二、关于房屋漏水问题,办事处回复称,因瑞麒佳苑小区房屋已过保质期,需要申请动用物业维修基金维修。现物业公司于今年3月进入小区进行管理,于4月底对屋顶漏水已进行统计,因当时原物业奚经理突然离职,故未及时上门核实收集照片,5月新经理招聘到位后一直在对小区整改(道路破损维修、绿化枯枝修剪、僵尸车辆清理丶园区卫生及车辆管理等事宜),计划先对对屋顶漏水业主进行核查拍照统计后,统一上报住建局。该小区屋顶漏水已十多年,属于历史遗留问题,物业需要时间解决。
第三、关于瑞麒佳苑小区大门进出管控问题;物业公司2022年3月1日入驻管理后,对所有业主进行了人脸采集工作,于4月1日正式启用人脸识别系统。外来人员需要经业主同意并进出登记后方可入内。
第四、关于小区物业经营性收益,存在虚报,与市场价格不符问题,办事处回复称,小区物业经营性收支情况已纳入杭州市平台监管,业主可通过下载浙里办app-注册电子业主卡查询,同时业委会已于2022年7月1日在小区公告栏及业主群已公布2021年度物业经营性收支审计情况表,公布的账目由街道委托会计事务所审计,不存在虚报。
第五、关于物业人员退出业主群,办事处回复称,因瑞麒佳苑业主群信息量每天上千条,物业经理忙于小区各项整改工作,没时间及时查看回复业主信息,故于日前退出该群,留公司客服在业主群里专门管理、记录业主问题,并汇报经理商讨后及时回复。现业主既然提出该问题,物业经理已从新加入该业主群,但日后经理在小区整改及处理业主问题时,如无法及时给予回复,请广大业主理解。
据了解,该项目物业公司为临安市天都物业管理有限公司。项目开发商为杭州市城建开发集团有限公司。
杭州市城建开发集团创建于1982年,1999年经国家工商局注册创立“大家房产”品牌。集团主要从事住宅开发、金融投资、商业开发运营、市政公建、物业服务等业务。目前,大家房产已多维拓局杭州、湖州、绍兴、台州、温州、金华、上海、安徽、湖北等多个省市,已建设住宅小区110余个,建筑面积逾1350万方。
集团开发的住宅项目有杭州的杭州大家、武林府、之江悦、多立方、运河之星等项目,湖州的仁皇府、映荷府、漾山府项目,安吉的幸福里、阳光里、金麟府项目,长兴的橡树庄园、银杏庄园项目,德清的凤栖雲庐、时代公馆、云溪雅院(与德信合作)项目,绍兴的阳光里、映江南、镜界项目,台州的金钰府、滨江悦等项目。
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尼古拉·格林科
7秒前:第四、关于小区物业经营性收益,存在虚报,与市场价格不符问题,办事处回复称,小区物业经营性收支情况已纳入杭州市平台监管,业主可通过下载浙里办app-注册电子业主卡查询,同时业委会已于2022年7月1日在小区公告栏及业主群已公布2021年度物业经营性收支审计情况表,公布的账目由街道委托会计事务所审计,不存在虚报。
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大津田裕美
6秒前:目前,大家房产已多维拓局杭州、湖州、绍兴、台州、温州、金华、上海、安徽、湖北等多个省市,已建设住宅小区110余个,建筑面积逾1350万方。
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卡洛·余
4秒前:集团开发的住宅项目有杭州的杭州大家、武林府、之江悦、多立方、运河之星等项目,湖州的仁皇府、映荷府、漾山府项目,安吉的幸福里、阳光里、金麟府项目,长兴的橡树庄园、银杏庄园项目,德清的凤栖雲庐、时代公馆、云溪雅院(与德信合作)项目,绍兴的阳光里、映江南、镜界项目,台州的金钰府、滨江悦等项目。
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