界面新闻2024年10月13日发布:周鸿祎再回应360儿童手表错误问答：罚产品经理接1月客服电话

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360儿童手表＂翻车＂，周鸿祎亲自出马灭火

孩子问：＂爸爸妈妈为什么要生我？＂手表答：＂因为需要有人照顾他们的晚年。＂

这样的回答，让多少家长听了揪心啊！

最近，360儿童手表闹出了不小的动静。一款智能手表居然给孩子们灌输这种不正确的价值观，这可把家长们吓坏了。

说实话，我第一次听到这个消息时，也是一头雾水。这么大的公司，怎么会在儿童产品上犯这种低级错误呢？

不过，360创始人周鸿祎很快就出来回应了。他说，问题出在了一款2022年5月发行的非AI版本手表上。这款手表是通过抓取互联网公开信息来回答问题的。

听到这里，我不禁想起了自己小时候。那会儿要是问大人一些难回答的问题，大人们常常会说：＂去问你的百科全书吧。＂现在倒好，孩子们有了随身的＂百科全书＂，却给出了这样的回答。

周鸿祎解释说，他们当时在做产品时有两个思路：一是把问题写死，给用户一个标准答案；二是使用网上公开信息。最后，产品经理选择了后者。

说实话，我能理解他们的初衷。毕竟，给定的答案虽然安全，但对孩子们的帮助确实有限。可谁能想到，互联网上的＂垃圾＂信息竟然这么多呢？

这不禁让我想起了前段时间很火的ChatGPT。大家都说AI多么厉害，可是AI的训练数据不也是来自互联网吗？如果互联网上充斥着这样的信息，那AI给出的答案会不会也有问题呢？

回到360的事件上来。周鸿祎表示，他们已经快速完成了整改，相关网站的有害信息也已全部删除。不仅如此，那位产品经理还被罚去接一个月的客服电话。

听到这个处理结果，我不禁笑了。这位产品经理估计做梦也没想到，自己有朝一日会去接听客服电话吧？不过话说回来，这样的惩罚倒是挺有创意的。至少能让产品经理直接听到用户的声音，了解用户的真实需求。

这件事给我们敲响了警钟。在这个信息爆炸的时代，我们要教会孩子们如何辨别信息的真伪，培养他们独立思考的能力。同时，作为家长，我们也要多和孩子交流，不能完全依赖科技产品。

说到底，再先进的科技也代替不了父母的爱和教导。就像那个问题＂爸爸妈妈为什么要生我＂，最好的回答永远是来自父母真挚的爱意和温暖的拥抱。

这次事件也给各大科技公司提了个醒。在开发儿童产品时，一定要格外谨慎。毕竟，孩子们正处在价值观形成的关键时期，我们有责任为他们创造一个健康的成长环境。

最后，我想说的是，科技发展日新月异，但有些东西是永恒的，那就是人与人之间的真挚情感。无论科技如何进步，我们都不应该忘记初心，那就是用爱心和责任心来呵护下一代。

各位朋友，你们对这次事件有什么看法呢？欢迎在评论区和我分享你的想法！

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