大河网2024年10月12日发布:理想车主称雪山信号弱打不开车门砸窗自救！车企：已沟通致歉

【2024香港全年免费资料公开】

【2024年澳门六合网】

【澳门天天彩资料正版免费特色快8】

【新澳天天开奖资料大全最新】

【奥门财运网42619】

【新澳天天开奖资料查询】

【新澳门资料大全正版资料2024年免费下载】

【资料大全最新】

【2024年澳门天天开彩免费记录】

【4949澳门免费精准大全】

【2024澳门管家婆资料大全】

【2024年新澳门今晚免费纸料】

【2024年澳门250期】

【新澳2024今晚开奖结果】

【2024澳门管家婆活动亮点】

【新澳门彩出号走势图手机版2024】

【二四六天天免费资料大全24】

【六和彩开码资料2024开奖结果】

近日，有理想汽车车主发布视频称，其在4000米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门，向客服求援无果后砸窗自救。针对此事，10月9日，理想汽车有关负责人回应南都记者称，由于后台暂无法解锁车辆，事发时客服人员已就解锁方式、拖车方案等与用户多次沟通，对于用户反馈的车窗问题会及时反馈给门店，目前正持续与用户保持沟通。

事发现场。

10月7日，一女子发布视频称，其一家三口于1日前往四川甘孜藏族自治州康定市新都桥居里寺旅游，突遇暴雨冰雹，但理想汽车却因手机信号弱无法打开车门。由于未携带机械钥匙，该女子多次拨打理想汽车400客服电话请求救援，客服给出手机操作授权驾驶等建议并不奏效。

“那垭口是4000多米的海拔，又下冰雹，天也快黑了，我全身湿透，眼看着不行，又打理想400电话要求救援，对方拒绝我了，原因是打不开锁不在救援范围内”，无奈之下，该女子一行只好砸窗自救，并于6日把车开到重庆4S店维修，“但对方不认自己的责任，说是因为我没带钥匙。”

该视频在网络引发广泛热议。针对该事件，9日，理想汽车有关负责人回应南都记者称，已经充分了解了涉事车主雷女士反馈的问题。10月1日17时50分，雷女士进线反馈在雪山无信号，车辆无法解锁的情况，客服第一时间安抚用户，并告知后台暂无法解锁车辆，指导用户尝试退出App再重新登录、使用授权驾驶开锁等方式进行解锁。

该负责人称，随后客服人员沟通了解到，用户车辆没有拖车钩，没有办法挂钩牵引，告知用户可以协助沟通距离最近的门店送拖车钩，来方便拖车。客服人员与最近门店沟通核实后，多次联系用户，由于信号不佳未接通。

“当天19时34分，用户进线反馈已破窗解锁车辆，客服人员对出现这样的情况、为用户用车带来不好的体验致歉。同时对于用户反馈的车辆车窗问题会及时反馈给门店，客户表示认可。目前我们正持续与用户保持沟通，希望尽快达成一致。”上述负责人表示。

采写：南都记者 冯奕然

【2024年新澳门期期准】 【2024新澳100期今晚资料】

【澳门4949开奖结果最快】 【2021澳门天天开】

【新奥特开奖结果及历史记录表查询官网】 【2024年资料免费大全】

【2024澳门精准正版生肖图】 【2O24澳门天天开好彩大全】

【2024全年经典资料大全】 【天天彩澳门资料免费大全年】

【新澳最新最快资料22码】 【新奥天天免费资料单双澳门码开奖结果】 【2024澳门开奖资料期期准】