法妞问答2024年10月12日发布:TA说成博丨打击“黄牛”，博物馆有何应对？

暑期里，记者多次进入成都博物馆预约界面，每日两万个预约名额几乎提前五天就全部约满。没预约上是否就没法入馆了？记者观察到，成博门口还有一条长长的“换票”队伍，其中大多数是在线上未能成功预约但购买了特展票的观众。工作人员指着现场一个醒目的告示牌告诉记者，凡是购买了特展《寻踪美洲豹——墨西哥古代文明展》门票的观众，可凭相关证件免预约，在票务咨询窗口换票后经专用通道入馆。该工作人员表示，“我们在介绍购特展票免预约政策的同时，也会为观众推荐周边其他景点，以便其根据自身情况做出更好的安排。”

采访中，来自福建的吴先生听闻工作人员的介绍后，现场购买了一张双人优惠票、一张儿童半价票，带着妻子和孩子顺利入馆，耗时大约15分钟。

线上购票

成博、武侯祠均未授权第三方平台售票

针对线上平台“黄牛票”的泛滥，近日，市文广旅局市场处和博物馆处组织成都博物馆等5家市属博物馆，约谈了携程、美团、去哪儿网等第三方OTA平台，要求其下架未经授权的相关商品。不过记者在某知名网购平台上搜索“成都博物馆门票”时，发现仍有商家在售卖门票。这些商家往往只是利用“购买特展票免预约”的政策保证入馆，票价却远远高于官方，如某商家推出的“两大一小”套票，比通过正规途径购买的最低价高出100多元。

记者了解到，成都博物馆、武侯祠博物馆均明确表示未授权任何第三方平台销售门票。金沙遗址博物馆、杜甫草堂博物馆、成都自然博物馆（成都理工大学博物馆）目前官方票源较充足，三家博物馆虽有授权OTA平台购票，但建议观众谨慎辨别。

升级服务

采用更有效的技术手段规范管理

打击“黄牛”，博物馆还有哪些应对措施？一方面是主动扩大供给。以成都博物馆为例，博物馆单日参观人数限制从去年的1.2万人次增加到2万人次，在暑期实行每日延时开放。其次是不断优化升级票务系统，从技术层面阻断恶意倒票行为。据介绍，成博已完成2次网络及硬件设备扩容和7次系统优化，调高了系统的运行效率和安全性、稳定性，新增了分时段预约、不定时放票、爽约限制、退票不回库等功能。此外，票务系统还加入了智能筛查功能，限定了每个账号的单日、每周和每月的预约次数，一旦出现账号异动，系统立即自动封禁。相关负责人表示，未来根据实际情况，成都博物馆还将对预约规则进行持续升级，采用更有效的技术手段规范管理。

与此同时，为应对暑期的高峰客流，博物馆的讲解场次也明显“加量”，成博最多一天有16场讲解，此外，金沙遗址博物馆、杜甫草堂博物馆、武侯祠博物馆、成都自然博物馆等多家热门博物馆也开启了“小小讲解员”活动，有效缓解了博物馆方的讲解供给压力。

成都日报锦观新闻记者王茹懿图片王茹懿各博物馆责任编辑刘杨编辑于谭阳审核段祯返回搜狐，查看更多

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