爱奇艺2024年10月12日发布:爱奇艺会员暂停后播广告,网友愤怒声讨,官方客服紧急回应!
⭐发布日期:2024年10月12日 | 来源:爱奇艺
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爱奇艺会员暂停视频遇全屏广告,用户体验还重要吗?
最近,爱奇艺又整出幺蛾子了。有用户发布视频,说自己是爱奇艺会员,但暂停视频时,竟然跳出了全屏广告!这下可把网友们给惹毛了,纷纷吐槽这也太不把会员当回事儿了吧。话题一下子冲上了微博热搜,排到第11位。
这事闹得挺大,爱奇艺客服出来回应了。他们说,会员特权只是减免"部分"视频前广告,至于暂停时的广告,那是没法关的。这话听着就让人火大,我花钱买会员,不就是为了看视频时清净点吗?结果你告诉我只能少看"一部分"广告?那我花这冤枉钱干啥?
不过,爱奇艺也不是完全不讲理。他们说已经安排专人处理这事了,还教了用户怎么
关掉暂停广告。具体操作是这样的:打开爱奇艺APP,点击"我的",然后找到"设置",再点"播放设置",最后把"暂停广告"给关了。听起来挺简单,但问题是,谁能想到还得自己去摸索这些设置啊?
再说了,既然有办法关掉,为啥不直接给会员关掉呢?非要用户自己去琢磨。这不是存心让人觉得你们不靠谱吗?
说实话,爱奇艺这招不是啥新鲜事。现在这些视频平台,为了赚钱,可是绞尽脑汁。有的搞会员制,有的搞广告,有的干脆两个一起来。
就拿优酷来说吧,他们前几年就搞过类似的事。会员看视频,暂停的时候蹦出个广告来。当时也是被骂得狗血淋头。但你猜怎么着?骂过之后,好像也就那样了。大家该看还是看,该充钱还是充钱。
腾讯视频也不遑多让。虽然没整这么明目张胆的暂停广告,但它那个会员等级制度,可真是让人又爱又恨。等级越高,看的片越多,但想升级?那就得继续充钱呗。
这些平台的套路,说白了就是想方设法让你多掏钱。你以为充了会员就万事大吉了?那可未必。说不定哪天又冒出个"超级会员"、"尊享会员"啥的,让你继续往里砸钱。
站在用户的角度,肯定是希望花钱买了会员,就能享受到无广告、高质量的观看体验。但是呢,对于视频平台来说,他们也有自己的难处。
内容制作成本越来越高。像那些大IP的剧,动辄几个亿的投资,光靠会员费哪够啊?再说了,网上盗版猖獗,正版用户本来就不多,平台不想方设法多赚点,怎么活下去?
但话说回来,如果老是把用户体验往后排,那迟早要出问题。现在网上选择那么多,用户不满意完全可以转头就走。像B站、YouTube这些平台,虽然也有广告,但至少人家的会员体验做得不错,用户也愿意为此买单。
所以啊,这事儿真不好说谁对谁错。平台要赚钱,用户要体验,怎么平衡确实是个技术活。
说实话,看到这种新闻,我就在想,这会员制到底还能走多远?
前几年,大家都说付费时代来了,用户愿意为好内容买单。但现在呢?感觉各个平台的会员制度越来越复杂,用户反而越来越困惑。
我有个朋友,家里订了好几个视频平台的会员。结果呢?想看个综艺,这个平台没有;想追个剧,那个平台又不全。最后干脆又回去看电视了,觉得那还省心点。
这么搞下去,搞不好真有可能倒逼出一个"超级会员"的模式。就是你付一次钱,全网通用,想看啥看啥。但问题是,这些平台能放下面子,携手合作吗?
反正我是觉得,现在这种你方唱罢我登场的会员模式,迟早要变。要么平台间联手,要么就得有更高明的玩法。不然的话,用户迟早会烦。
这次爱奇艺的事,说白了就是平台想多赚钱,但又不敢明目张胆地加价。结果呢?偷偷搞些小动作,反而把用户搞烦了。
我觉得吧,与其藏着掖着,不如大大方方地说:兄弟,我们确实要加价了,但是我们保证给你更好的体验。这样反倒显得实在。
当然了,这只是我的看法。你们觉得呢?这事儿到底该怎么解决?是平台该收敛点,还是用户该理解点?反正我是觉得,这事儿没个一两年,怕是说不清楚。
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发表评论
戏意智
6秒前:有的搞会员制,有的搞广告,有的干脆两个一起来。
IP:94.13.8.*
申真允
2秒前:这事儿到底该怎么解决?
IP:10.67.6.*
由纪纱织
4秒前:那就得继续充钱呗。
IP:21.96.1.*