路路观察2024年10月11日日发布:淘宝支持微信支付：顺应互联互通，践行用户至上胡廷楣：家在四灵山水间

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□吕旭阳（山西大学）

9月5日，淘宝网发布公告，宣布新增微信支付能力：为提升消费者的购物体验，淘宝网计划新增微信支付能力，于本公告公示七天后逐步向所有淘宝网卖家开放。2024年9月12日生效，也就是今日开始生效。（9月5日 新黄河）这一举措意义重大，淘宝全面接入微信支付，行业巨头间封闭体系逐步走向开放、实现多方共赢，我们应持续推动这样互联互通与用户至上的理念不断发展。

淘宝支持微信支付，其结果无疑是多方共赢。对于消费者而言，最高普及率的电商平台接入最高普及率的支付方式，支付便捷性会大幅提升，使得用户能在互联网购物中更加顺畅地完成交易。对于淘宝来说，可吸引缺乏支付宝账号或更习惯使用微信支付的群体，增加平台流量与活跃度，进一步增强市场竞争力。对于微信支付而言，其应用场景也得以拓展，在电商领域的渗透率提高，获得更多业务机会，巩固自身在支付市场的地位。其更大的意义是为我们提供了一个互联互通和用户至上的典范和先例，将会推动整个行业更加健康有序的发展。

随着社会的不断发展，各个平台之间的互联互通已然成为大势所趋、民心所向。过去的部分平台相互封闭，极大地限制了信息、资源和服务的自由流通。平台的严重封闭阻碍了人们生活的便利性与高效性，给人民群众的日常生活带来诸多不便，使得不同平台互联互通的需求愈发迫切。

在这样的背景下，践行用户至上的理念也同样刻不容缓。在当下商业竞争日益激烈的环境中，部分企业过于专注自身利益，而忽视了用户的需求与感受。当企业陷入利益纷争时，往往容易以牺牲用户体验为代价来维护自身利益。当今社会，因商业利益之争而损害用户利益的情况并不少见。

在推动互联互通与践行用户至上的道路上，互联网行业任重道远。首先，政府应充分发挥引领作用，积极牵线搭桥推动厂商合作，为人民生活提供便利，同时对因商业利益而损害人民利益的行为及时进行干预、制止与处罚。其次，企业要深刻认识到用户是企业发展的基石，只有赢得用户认可，企业才能拥有源源不断的发展空间。这就要求企业必须承担社会责任，以满足人民对美好生活的需求为导向制定合作与发展策略，可通过版权合作、技术共享等方式，为用户提供更加丰富、便捷的服务。最后，作为用户也应积极发挥监督作用，面对不公勇敢发声，向相关部门建言献策。

淘宝支持微信支付是一个良好的开端，为互联网行业的互联互通和践行用户至上理念树立了榜样。但要实现整个行业的可持续发展，还需监管部门、企业和用户共同努力，携手共创更加开放、便捷、公平的互联网环境。

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