胖东来，究竟是一个什么样的企业，为何同行都争相模仿

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有一个企业，一直在被模仿，但从未被超越。

胖东来

——一个零售人不得不知道的存在。

胖东来，一直是零售行业的焦点，大家都向它学习，向它看齐，都在模仿它，并想成为它。这个企业凭什么呢？如果你有这个疑问，那就是你不了解它！

今天，我们就从消费者、员工、同行、社会的角度来聊聊胖东来有多厉害！

消费者对品牌的高度信任

前段时间，胖东来做了个震惊零售业的举动，胖东来对服饰产品的价签进行了改动，把产品进货价直接标在了价签牌上，进价、售价、差价，这三项数据一亮相，岂不是揭了同行老底了吗？可是这一举动却赢得了消费者的强烈好感！

大家都知道，服饰行业市场定价乱毛利高，普通消费者很难去衡量一件服饰的价值和价格到底值不值，胖东来把进货价直接标明在价签牌上让消费者买得明白买得放心，一件毛利不到20%的衬衣和那些动辄毛利60%+的服饰相比无疑是在价格上往健康发展的道路迈出了一大步。

胖东来的极致服务远不止于此。

都说日本的服务行业好到“变态”！如果想体验这种极致服务，不用出国去日本，在胖东来也能体会得到！

普通超市的购物车只有1.2种

胖东来的购物车有6种

小的大的双层的

婴儿用的，儿童用的，老人用的

充分考虑消费者的需求

全国母婴室数量紧缺

可在河南省以下的四线城市许昌和新乡

有胖东来的地方就有母婴室

干净卫生设施齐全

保温杯使用前的消毒步骤

短保面包的储藏办法

糖类采购知识科普

这些商品说明牌广受好评

文具商品前的试纸

卖场各处角落的取物凳

渴了有自助饮水机

商品保鲜有自助取冰机

逛胖东来，目光所至之处都能看见这些“温馨提示”。

如果你有机会逛胖东来，不止如上这些，还能带给你更多惊喜。胖东来目前只在河南许昌和新乡两个加起来1000万人口的城市开的有门店，这两个城市中小到7岁孩童大到70岁高龄老人，没有人会不知道胖东来的存在。在新乡，胖东来的出现逼退了实力雄厚的世纪联华和沃尔玛，市民为能进店购物不顾烈日炎炎排百米长队，在撤店时全市人去请愿，成为了当地最受欢迎的购物宝地，一致认为胖东来给他们的消费带来了升级。

普通零售商超，要说在一方能带来这样的影响力，这样的用户群体高度粘性，这样的无竞争压力局面，我想是没有的。

员工对企业的高度奉献

因为服务闻名于零售界，很多人戏称胖东来的服务是跟海底捞学的吗？

海底捞为什么服务这么好，能为你唱生日歌为你准备生日礼物，能甩面会变脸，免费擦鞋免费美甲无间断小吃供应，只要你能开口提出的合理要求他们都能满足你，这些甚至一度被消费者认为是过度服务，这是为什么？

因为海底捞能给员工梦想，在海底捞能通过勤劳的双手改变命运。能从一个传菜员做起，再到领班、大堂经理、片区经理，一步步地升，只要你做得足够好，你就能拿到梦寐以求的职级和薪资。

胖东来和海底捞一样，都是认可员工价值、关爱员工成长的企业。

胖东来最引人称道的经营特点：公司对员工好，员工对顾客好。

创始人于东来是这样说的：

“只有真心实意对顾客好，

才能留住顾客。

只有真心实意对员工好，

才能留住员工，

才能让员工像老板一样关心工作。”

这句话可不是说说而已，胖东来真的做到了。

在胖东来，保洁员的月工资不低于3000元，远远高于当地的最低薪资标准，胖东来的店长年薪高达100万，普通一线城市白领的薪资水平在胖东来真的算不了什么；

高工资就一定代表着高付出吗？对不起，互联网公司压榨员工的996上班制度在胖东来不能说没有，而是完全不允许！胖东来公司规定员工每周只准工作40个小时，下午6点后必须离开，中高层员工加班一次罚款5000！

不仅如此胖东来还特别爱给员工放假，除了每周二闭店的员工休息日外每年还有40天年假，工龄多一年年假多十天，要知道零售行业是365天全年午休的，普通公司巴不得员工一年工作370天都行，而胖东来不仅放假还带薪！这气度这格局这福利待遇公务员看了都不得不服气！

只有真心实意对员工好，才能留住员工，才能让员工像老板一样关心工作。于东来的这句话，在胖东来得到了最好的验证。

同行对企业的高度评价

中国连锁协会会长郭戈平评价胖东来说：“这绝对是中国最好的店。”，小米创始人雷军说胖东来是中国零售业神一般的存在。这些高评价除了消费者口碑的传播还有胖东来自身过强的硬实力。

胖东来在许昌和新乡等市拥有总共30+连锁店，门店体量不足为提，有如此高评价的企业竟然在全国超市100强中找不到它的身影。但胖东来的采购实力是其他有“排名”的同行不敢与之相比的。胖东来本身在售商品水饮与包装食品丰富，进口水饮、新晋网红食品占比很大，一些只有在进口超市精品超市能买到的东西在胖东来都能买到；

胖东来的熟食开发程度不比永辉、沃尔玛等大型体量超市低，甚至可以说品类更丰富；

胖东来因为场地货架陈列位置有限但为了满足顾客的购物需求在卖场里都放有《缺货登记表》，消费者如果有需要，胖东来可以为消费者单独采购。

零售行业采购实力见真本事，卖场经营见小细节。小编一起带大家来欣赏一下胖东来的“有效陈列”！

剥开的柚子，展示展品的优劣，消除顾客对“红不红”、“皮厚不厚”的疑虑，大大提升购买率。

促销活动、兑奖商品、进口商品的标价签醒目陈列，简洁有效方便顾客选购。

丰满的生鲜陈列，美陈造型设计打造场景营销，提高购买欲望。

而这些经营细节，只要模仿一个并坚持下去，业绩就能得到巨大提升！如此专注于经营提升的企业，怎能不被同行盯着一举一动……

小地方大品牌的高度影响力

只要是中国干零售连锁得很少有人不知道胖东来的存在，在四线城市的小地方仅有几十家门店的品牌在业内有知名度有影响力，而其他门店数量差不多的品牌还只是路人甲乙丙丁；胖东来一直没有向其他城市扩张，一直是在河南发展而且还并未开发至河南全部市县，连郑州都没有，很多河南其他市县的人都在呼吁胖东来到当地开店，都期望能天天体验到胖东来的消费和服务；除了在行业、在消费者心中的影响力，胖东来还为社会带来了极大地贡献，鼠年武汉疫情胖东来向武汉市红十字会捐款现金5千万，疫情期间积极响应国家“保价格、保质量、保民生”的三保行动蔬菜按成本价售卖！身处小地方，心向全社会，这就是大品牌的风范。

这样的好企业好零售，值得模仿值得学习！只要学习到某一个细节并持续优化它坚持它，就会和以前不一样！但是要想全部复制胖东来的模式，我想是不可能的。因为只有胖东来才是胖东来。

注：本文案例和图片均整理于网络，如有侵权，请联系我们删除。感谢！

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