浙江日报2024年10月12日发布:男子内急到镇政府如厕遭拒，门卫：你发到网上我也不为你服务

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文 | 山川映辉

编辑 | 山川映辉

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烈日炎炎，蝉鸣阵阵，空气中仿佛都弥漫着焦灼的气息，一位老兄，姑且称他为老王吧，步履匆匆地走在一条乡间小路上，他抹了抹额角的汗珠心里只有一个念头：赶紧找个地方“解决问题”！

老王这趟出门，是为了去邻村走亲戚，谁知走到半路，内急来袭，偏偏前不着村后不着店，这可真是叫天天不应，叫地地不灵，正当他急得像热锅上的蚂蚁时眼前出现了一座气派的建筑——镇政府！

“得救了！”老王仿佛看到了希望的曙光，三步并作两步冲了过去，可还没等他靠近大门，一位光着膀子、挺着啤酒肚的大爷，拦住了他的去路

“干嘛的？这儿不让进！”大爷的声音洪亮，语气中带着几分不耐烦，活像一只护食的“看门犬”

老王被这突如其来的阻拦搞得一头雾水，连忙解释道：“大爷，我不是来办事的，就想借个厕所江湖救急啊！”

“不行！说了不让进就不让进，哪来那么多废话！”大爷的态度异常坚决，没有丝毫通融的余地

老王顿时傻眼了，这年头借个厕所怎么比登天还难？他试图跟大爷讲道理，可大爷压根不听，还搬出了一套“雷人”说辞：“你就是天王老子来了今天也别想进去！”

眼看着“方便”无望，老王心里那个憋屈啊，简直比三伏天喝了一碗凉白开还难受，他灵机一动，掏出手机，拍下了大爷“霸气”拒客的一幕

视频一经上传网络，立即引发轩然大波，网友们纷纷化身“键盘侠”，对大爷的行为展开了猛烈的抨击，有人说他“狗仗人势”，有人骂他“毫无服务意识”，还有人调侃他“是镇政府的‘门面担当”

面对排山倒海般的舆论压力，镇政府坐不住了，工作人员赶紧出来回应，说他们工作日厕所都是对外开放的，言下之意就是：这事儿不怪我们，要怪就怪老王“挑”错了时间

网友们并不买账，他们指出，视频里明明显示的是周末时间，而且政府机关作为公共服务机构，理应为百姓提供便利怎么能“看人下菜碟”呢？

随着事件的不断发酵，这场“厕所风云”逐渐演变成了一场关于公共服务意识的大讨论，有人认为，大爷的行为固然有不妥之处，但也反映出一些基层单位服务意识淡薄、管理制度缺失的现状；也有人觉得，老王在明知对方是政府工作人员的情况下，还将视频上传网络，有“故意炒作”之嫌

其实，类似“厕所风云”的事件，在我们的生活中并不少见，比如，去医院看病，明明挂号窗口人不多，却非要等到“规定时间”才开始办理业务；再比如，去银行办事，明明只是简单的咨询，却被工作人员以各种理由“踢皮球”

这些看似微不足道的小事，却折射出一些公共服务机构和工作人员缺乏服务意识、效率低下、态度冷漠等问题，严重影响了百姓的办事体验和社会形象

“厕所革命”这几年喊得震天响，但一些地方的“厕所文化”却依然停留在“脏乱差”的阶段，更别提什么“人性化服务”了，究其原因，还是服务意识不到位、管理制度不完善、问责机制不健全

要改变这种现状，不仅需要相关部门加强监管和引导，更需要每一位服务人员提升自身素质，树立“服务至上”的理念，真正把群众的“小事”当成自己的“大事”来办

老王最终有没有借到厕所，我们不得而知，但这场“厕所风云”却给我们留下了深刻的思考：公共服务无小事，细节之处见真章

你对“厕所风云”怎么看？欢迎在评论区留言，分享你的观点

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