华夏时报2024年10月13日发布:闹大了!西宁商务宾馆员工辱骂游客!官方回应:情况属实 已辞退!
⭐发布日期:2024年10月13日 | 来源:华夏时报
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哎,你们听说了吗?青海西宁的一家宾馆最近闹得沸沸扬扬,一名游客因为门锁问题和员工起了争执,结果居然被骂“外地人没有一个好东西”!被传到网上后网友直接炸锅了,大家都在议论纷纷。
请看下方视频
事情经过
事情是这样的,9月4号,这位游客满怀期待地入住了这家宾馆,结果发现房间门锁有问题,反锁不了。他想换房,可宾馆那边迟迟没动静。 保安一过来就直接骂说“你们外地人没有一个好东西,穷毛病多吧!你们”游客听到此话,当然不乐意了,所以两方就直接吵了起来。
处理结果
第二天,市场监督管理局和文体旅游科技局接到投诉,立马就赶过去调查了。结果呢,网上传的都是“真的”。宾馆那边也是反应迅速,立马就把那个骂人的保安和前台给辞了,就连值班经理也被罚了1000块了。宾馆还按照游客的要求,写了封道歉信,9月6号当天就寄了出去。
到了10月7号,市场监督管理局发布了情况通报,对游客表示了深深的歉意,还承诺要加强管理,让宾馆文明经营,提供热情服务。
青海?说这种话,我还以为上海呢
还以为是北上广深,结果一看是青海
这下全国都晓得青海这样骂游客的
结尾
这事儿给我们敲了个警钟,不管是个人还是企业,面对问题都得文明、专业。作为服务行业,顾客的满意度才是王道,不是吗?侮辱和歧视解决不了问题。而且,你看,相关部门的迅速反应和公正处理,这才是赢得公众信任的正确姿势。
写在最后
希望这样的事儿别再发生了,也希望每位游客都能得到应有的尊重和满意的服务。
大家对此事怎么看?可以在评论区互相留言一下
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发表评论
商天娥
5秒前:青海?
IP:56.40.8.*
Nuril
8秒前:说这种话,我还以为上海呢还以为是北上广深,结果一看是青海这下全国都晓得青海这样骂游客的结尾这事儿给我们敲了个警钟,不管是个人还是企业,面对问题都得文明、专业。
IP:16.50.4.*
哈丝薇
9秒前:结果呢,网上传的都是“真的”。
IP:67.37.9.*