华尔街见闻2024年10月12日发布:“退票不回池”是国博打击黄牛倒票的“终极杀器”

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□徐林生

记者8月23日从中国国家博物馆获悉，为有效应对黄牛倒票，国博近期通过实行“退票不回池”、封禁虚拟号段及高频访问IP等手段，配合北京警方严厉打击“黄牛”倒票行为，取得较为显著成效。（8月24日光明网）

据介绍，国博目前实施每日17时按比例放出未来7日内每个参观日的预约量、“退票不回池”预约规则，避免黄牛通过技术手段“秒退”“秒抢”；同时加强身份信息核验，杜绝人证不符现象。技术方面，通过封禁170、171等虚拟号段、优化人机验证等措施，增加“黄牛”抢票难度和成本，实时动态调整风控规则。

作为免费参观博物馆，国博是全国最难预约的场馆，没有之一。长期以来，国博虽然采取了诸多防范措施，但道高一尺、魔高一丈，黄牛猖狂依旧，无数免费门票被黄牛炒至一百至数百元不等。日前，央视新闻报道，记者在国博展馆外随机采访了30位游客，发现只有2人是通过正规渠道预约进去的，而其他28人都是通过网络平台找黄牛加价进的博物馆。黄牛倒票之乱，触目惊心。

黄牛手上门票来自何处？前不久，北京市海淀区人民检察院办理完的一起黄牛倒票案件，揭开了其中“奥秘”。通常而言，门票预约成功与许可退票之间有近7天“时间差”，这也是黄牛倒票“时间窗口”。案件资料显示，涉案人王某和张某用抢票软件，利用掌握的他人有效身份信息，抢占大量门票资源，在招揽到真正游客后，利用“时间差”不断在预约系统“秒退”“秒抢”，如此反复，门票就成了他们掌中玩物。仅2023年暑期，在不到一个月时间就非法获利30多万元。国博及其他热门景点黄牛倒票“奥秘”，也大致如此。

去年7月，为应对博物馆“一票难求”问题，国家文物局发布专门通知，要求热门场馆提升门票预约精细化管理水平，实施“退票动态回池”规则，即退票不能即时返回票池，而应根据情况分段适时放回票池。但是，此举仍存漏洞，黄牛还有机会用技术手段倒票，治理成效不彰，上述国博倒票乱象，就是很好例证。

如今，国博在总结经验基础上，适当增加投放预约门票数量和现场实名登记入场门票情况下，决定实施“退票不回池”预约规则，即退票一律不再返回票池，这无异于取消退票环节，让黄牛失去倒票“时间窗口”。这种情况下，再先进的抢票软件也无“用武之地”，再嚣张的黄牛也无计可施。

值得一提的是，收费热门景点完全可借鉴国博做法，实施“退票只退款不回池”预约规则，让黄牛倒票无从下手。这些举措，不会给博物馆和游客带来任何损失，但黄牛很可能因此“失业”。大数据时代，修改退票规则并无技术障碍。国博实施“退票不回池”规则看似简单，实则瞄准黄牛倒票“七寸”，堪称打击黄牛“终极杀器”，成效令人振奋，值得推而广之。

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