汽车观察营2024年10月11日日发布:乘客最想要的滴滴功能出炉，“女乘客可选女司机”票选排名第一

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为保护司乘安全，滴滴会在女性司机和女性乘客实名认证、严格核验等前提下，邀请女性用户加入内测计划。“测试过程中，我们面临女性司机车辆供给不足等问题，在高峰时段、供需不平衡区域使用该功能，可能会出现叫车时间长、匹配不成功等情况。滴滴会优化智能调度能力，努力匹配用户需求，持续改善女司机的服务环境，同时平衡好其他司机师傅的利益。”

滴滴出行表示，内测过程中可能会有很多不足，恳请大家理解和包容，并邀请内测用户帮助滴滴提出改进建议。

“拉黑异味车”功能将上线试行，整改后方可继续接单

车内异味是当下出行服务的行业性问题，过去也有很多用户投诉和吐槽。滴滴正在通过正向激励、负向体验管理等多种措施，努力去治理和解决车内异味的问题。

目前，平台要求乘客和司机不得在车内抽烟，司机接驾过程中勤通风，保持清洁。也会邀请乘客反馈车内空气，帮助滴滴识别异味车辆，敦促司机改进。

滴滴表示，大家呼吁的“拉黑异味车”功能将尽快上线试行。因车内异味被多次拉黑的车辆，平台将进行更严格的管控和治理，相应的规则措施正在制定中，如减少派单、严格整改等，司机整改后才能在平台上继续接单服务。相关进展也将向社会及时公布。

宠物专车将覆盖更多城市，分摊车费等功能也将研发上线

“宠物快车”排在投票第3位，反映了近年来携宠出行的强烈需求。此前，滴滴在部分城市上线了宠物专车，由经过专业培训的司机提供出行服务，赢得了很多养宠用户的信任。后续，滴滴将尽快将携带宠物友好出行的服务覆盖到更多城市、更经济适用的车型。

滴滴表示会在宠物友好出行的精细化服务中，平衡好司机、携宠乘客和其他乘客的诉求，同时兼顾好宠物对友好空间的需求，沟通制定相应的服务流程和规则，尽快上线服务。

除此之外，在用户投票结果中，好友出行分摊车费（10.4%）、设置车内温度/反馈温度（9.1%）、上车前司机不用打电话确认/路上不聊天（7.1%）、打到6座快车（7%）、按小时包车（6.3%）、拉黑拼友（4.3%）、不用打电话提醒我系安全带（3%），这些用户投票的功能，滴滴也将陆续制定产品方案，尽快推进上线。

不少用户在投票选项外，反馈了新的建议，包括青少年出行、老人打车、无障碍出行等场景。其中，“添加途经点”“修改目的地”“驾驶行为反馈”“亲友代付”等功能，此前已在App上线。

记者:苏冉 校对:汤琪 编辑:邢志彬 返回搜狐，查看更多