和讯网2024年10月12日发布:老人去世银行卡密码忘了怎么办

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现在基本上男女老少都有自己的银行卡，使用银行卡消费、存款非常的便利，只要输入密码一切搞定，因此密码是非常重要的，尤其是老人银行卡密码。

那么问题来了，如果老人去世了，银行卡密码忘记了怎么办呢？

我们先来看一个案例：

北京王大爷与老伴没有子女，相守相依几十年，日常生活以两人的退休金维持。由于王大爷比老伴大十几岁，担心自己先走没人照顾老伴，于是王大爷将自己一生积蓄30万元人民币，以老伴名义在北京某银行开了一张银行卡，密码是老伴的生日。

谁知世事难预料，老伴因病去世走在了王大爷前面，王大爷料理完老伴的后事之后，就想取出该银行存款，但由于老眼昏花输错密码导致银行卡被吞了，只好求助该银行柜台取款。

银行那可是非常有名的不近人情了，当即要求王大爷的老伴带身份证亲自来解锁，否则这笔钱就得变成休眠存款。老伴已经去世是来不了了，再说那要是真的来了银行工作人员也受不了啊。

到底怎么办呢？王大爷知道法律规定老伴去世后自己就是继承人啊，所以回家带上结婚证及老伴的死亡证明再次来到银行，谁知银行工作人员看到老伴死亡证明立即将老伴账户冻结，理由是储户已经去世，那么这30万元的存款就变成了遗产，应当按照遗产处理，要求王大爷证明自己是老伴唯一继承人。

王大爷理解银行也有规定，自己行动不便就安排亲属帮忙办理自己和老伴以前的单位证明，自己和老伴的父母都已经去世了，还专程前往老家拍照双方父母的墓碑作为证明，最后持相关证明前往公证处做了继承公证。公证做好后再次前往银行，银行工作人员表示还是不行，公证书没有记载王大爷是否“唯一继承人”，因此不能取钱。

王大爷夫妻二人年轻时曾收养一个孩子，后来孩子找到亲生父母就解除了收养关系，而且由于老伴去世前并没有留下遗嘱，因此公证处也无法在公证书上记载王大爷为“唯一继承人”，本案到这里就进入了死胡同，银行坚持一定要看到公证书记载王大爷为“唯一继承人”才能给钱，公证处没有遗嘱不能出具唯一继承人的公证书。

王大爷曾为此气病住院治疗，最后无奈只好将北京某银行起诉至人民法院要求银行支付30万存款及利息。

人民法院经过审理后认为，案涉存款即是王大爷夫妻共同财产，其中部分也属于王大爷依法继承的遗产，虽然银行拒绝王大爷取款属于正常流程，不是渎职行为，但在王大爷依法公证后，银行不应该再执着条例，应当为王大爷提供取款服务。

最后人民法院判决银行付给王大爷本金加利息31万多元。

由于发生多起此类案件，2021年中国银保监会办公厅、中国人民银行办公厅专门发布《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》要求简化继承人取款手续，但是仍然存在最高额5万元的限制。

综上我们可以得出结论：老人的银行卡密码一定要保存好，如果发生老人去世银行卡密码忘记的情况就对继承人进行公证，实在不能取款的话及时提起诉讼通过法律途径解决。

结尾给大家一个重要的建议：老人生前可以留下遗嘱，这样对于遗产继承不容易出现纠纷。

注：为免侵犯他人名称权，本文涉及法人及自然人名称均为化名。

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