冒险雷探长

今年的双十一，不少消费者感受到了快递物流的提速。“双十一快递为什么这么快”一时登上微博热搜话题。

10月31日晚8点，双十一正式开售，多家快递公司对外公布不同城市的“首单”时速，十分钟、二十分钟送达已属常见，更有甚者，首单送达速度仅为短短几分钟。

其中，菜鸟和顺丰在当日晚间启动快递员夜派行动，实现批量化包裹连夜送达，成为双十一首单速度领先的物流公司。

据悉，顺丰是国内老牌品质快递公司，菜鸟速递则为新晋快递品牌，主要依靠菜鸟仓和菜鸟速递的整体能力实现大提速。

消费者晒单截图

快递公司开卷首单时效

不仅快递公司之间卷时效，同一个公司的不同区域也在卷时效。

据顺丰公布的数据显示，在杭州的首单，消费者从支付尾款到签收，仅仅用了18分钟。

而在北京业务区，家住顺义区天竺附近的季先生晚上8点付完尾款，5分钟后收到顺丰派送货品，速度甚至超过了外卖。

菜鸟速递官方公号则在10月31日晚发布视频和图片，显示北京、上海、杭州、南京等多城实现了即付即达，为消费者提供双十一大促期间的分钟级体验。

不少消费者在网上晒出快递单号“炫耀”收货速度。从消费者公开晒单情况来看，10月31日夜间，菜鸟速递与顺丰批量化包裹送达的城市辐射杭州、广州、北京、上海、成都等地，当晚夜派规模较大，并非仅限于个别城市。

菜鸟方面表示，截至11月1日中午12点，天猫双十一的第一批包裹已完成签收，送达全国300多城，实现了大促期间的规模化半日送达。

卷时效的背后是网络能力以及模式的差异

今年双十一快递物流提速的关键主要是靠夜派吗？这个答案似乎并不完全准确。

在双11期间，因为单量的暴增，不少快递公司，包括加盟制快递也会启动夜间派送，但是顺丰和菜鸟速递可以做到如此高效，还有其他原因。

据一位业内人士分析，顺丰是老牌品质物流，有较强的干线、末端网路能力，是保持高效的关键；新晋的菜鸟速递，也具备较强的网络能力，同时依靠菜鸟仓，基于仓配一体化的供应链能力，实现了大提速。

这名业内人士透露，商家把货提前存到菜鸟仓，消费者下单后，由菜鸟仓发货，菜鸟速递揽收。这种一体化的模式，一方面让商家对物流的黏性增加，另一方面也让仓和配的衔接更为紧密。在仓库和配送分离的模式下，仓库发货后，往往要等待几个到数个小时后，快递才会按照自身的运营节奏前来揽收。

在双11期间，这种仓配一体的模式，因为全链路的稳定可靠，也更具有创新的空间。据悉，菜鸟推出的预售极速达，就是在消费者付定金后，提前把商品在仓内打包，发往消费者附近的快递网点。等消费者付完尾款后，包裹直接从网点发货，以类外卖的模式超过了外卖速度。

中国物流与采购联合会研究室副主任杨达卿认为，双十一的物流服务“内卷”，包括首单时效“内卷”的背后，意味着快递行业已逐步回归到对服务的重视。但如何做好服务，尤其是极致服务，最后的竞争可能是模式之争，目前来看以顺丰为代表的自营模式和以菜鸟为代表的仓配模式，在提供品质服务方面优势突出。