反向思考，是通往胜利的第一步

“差异化”这个词语是我从老罗那里听到的。老罗说，如今的手机都在向iPhone看齐，差异越来越小，如果想要赢得市场和未来，差异化和创新则是必备之路。

这句话很直白，但不是谁都能始终做到“差异化”这一点。不忘初心，真的很难，我们看初创公司的发展湮灭史就能发现这一点。

起初创始人一开始想的是，做大做强一件他们认为最伟大的、能改变世界的事情，但，随着公司的发展，企业规模越做越大，用户数量越来越多，企业往往会陷入一种惯性思维里面，即：不断满足用户，不断给用户提供更多的产品和服务，不断给用户喂奶，让用户对产品产生粘性，离不开产品。

这其实是一种惯性思维，而且这种思维并其实不孤独，反而到处可见，很普遍、很适用。

各个行业的开拓者一开始往往能以其独特的产品风格和内容引起消费者注意，这是他们的初心，但一旦消费者数量庞大，公司越做越强，资金链越来越长，公司高层领导的注意力便会情不自禁挪到其他地方去，不断在其他的地方损耗着公司和自己的注意力，那么创新和差异化保持难度自然就会越来越高。

例如，锤子手机出了一个Bigbang，你说其他APP或者手机开发者要不要？用户呼声很高啊！小米手机创新了返回手势，但即便是Google最后也是将此功能放在自家操作系统上。

以至于，人们都说，iPhone和Android越来越像了。

你有的我也有，你没有的我也没有。那么用户会怎么选择呢？选不选择都是一个样子。

如今，一个创新的想法，一个讨好消费者的想法，本质上都在让同行们越来越靠近，越来越“同质化”，让产品也越来越无聊。

抖音在做短视频，头条在做短视频，微信也来做短视频……红海厮杀后的战场终要望向何处？

我们，又如何从这种思维中跳出来呢？

——逆向思维，是解决这类问题的良方。

这是什么意思？

说起来很简单，逆向思维战略就是对手做的你坚决不做，业内做的很好的服务你也坚决不提供，反而，花大力气、用大资源，去开辟属于自身的一片蓝海。

那你肯定会想“这家公司岂不是要完蛋了？”，别急，逆向思维战略还包括一点：你要给你的用户和员工，不一样的惊喜。

比如说，

小米在做手机的时候，大家谈论最多的并不是手机本身，而是MIUI；

华为做笔记本的时候，大家谈论最多的还是设计人性、外观好看、功能强劲，这和动不动以爱国自居的人形成了鲜明的对比；

雅虎刚开始做网页的时候，只有新闻标题，但是随着时间推移，添加的功能越来越多，根本和其他网页区分不开。于是，Google出现了，它以清新的界面、干净的体验，赢得了万亿消费者的青睐！而且广告很少——要知道，Google可是以广告赚取收入的！这和国内的某搜形成了鲜明的对比！

再比如，

航空业有一个巨头叫做捷蓝航空。别的航空公司做的服务一般都是，提供免费的午餐，购票时给予一定的优惠等等。但是捷蓝说：不，我不做。

捷蓝公司把上述的所有服务都取消了，但是与此同时，捷蓝公司开辟了另外一片蓝海。它提供了真皮的座椅，提供了卫星电视，提供了娱乐设备等等，总是这些是其他航空公司难以做到或者是短时间难以做到的事情！这就是捷蓝的逆向思维能力——

我拿走你们常规的、可预料的期望，但是我又提供给你们一些意想不到的东西。

有一个故事流传至今。福特说，如果我当年去问消费者他们想要什么，他们肯定会告诉我他们想要一匹更快的马！

宜家也有一个故事，也值得我们细想。

宜家卖家具很有一套，别的家具公司会始终强调本公司家具的“耐用性”很高，同时，在购买家具，运送家具，组装家具、售后保障等环节上层层细化服务，以此夺取消费者的欢心。在这片拼的你死我活的红海中，宜家说：

不，我不这样。

那么宜家怎么做的呢？

宜家提供的是托管中心，并且托管中心还雇了专门的人为你照顾孩子，而且还提供吃饭的地方。顾客在逛完了后直接在这里用餐。

宜家，不强调家具的耐用性，不强调购置家具时各个环节提供的服务，但是，到了宜家，你很难走到另外一家去，这里愉快、现代的风格处处影响着你，耐用性、人性化服务处处感觉得到。

你看，用户的常规期望抵消了他们的兴奋劲，让你在同一个点上无论怎么加大药量都无济于事。这就好比健身，同一动作久了就不管用了，反而还可能产生副作用。

一旦到了这个时候我们就需要逆向思维。当同一件产品或者作品陷入了同质化的时候，逆向战略很有可能是一个短时间内见效的最好的战略。

最近播放的《陈情令》，不就是逆向思维的表现吗？网络上充斥着的风格，《陈情令》统统拒绝，能躲的尽量躲，反而用一种别开生面的方式，将这部剧拍进了许多人的心里。

你说，这是不是逆向思维呢？

2019年8月5日于山西