邱震海2024年10月12日发布:刚刚，爱奇艺客服崩了！

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爱奇艺突然引爆热搜。

北京时间9月5日，中国男足在世预赛亚洲区18强赛首场比赛中客场对阵日本队。爱奇艺体育为国内唯一一家转播平台。据转播方显示，本场比赛并不是免费的，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元钱观看。

在开赛后不久，关于“爱奇艺 花钱看不了”的话题迅速冲上微博热搜榜第一。有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛。同时，爱奇艺官方电话客服也无法接通，部分设备无法加载爱奇艺APP帮助与反馈咨询页面。美股盘前，爱奇艺美股股价走高，截至发稿，涨幅为1.93%。

爱奇艺客服崩了

北京时间9月5日晚，中国男足在世预赛亚洲区18强赛首场比赛中客场对阵日本队。

足球中国官方微博公布了转播平台，央视确定不转播，国内唯一一家转播平台为爱奇艺体育。据转播方显示，国足本场比赛并不是免费的，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元钱开通会员观看。爱奇艺收费直播国足比赛登上热搜引发热议。

对此，爱奇艺体育客服回复称，这场比赛需要付费观看，爱奇艺影视会员和体育会员是分开的，看个人的观赛需求选择购买类型。只看今晚这一场比赛，适合购买9元连续包月爱体育会员，会赠送两张观赛券，一张观赛券可兑换一场比赛。没有会员的情况下，则需按照原价18元购买单场。

但在开赛后不久，关于“爱奇艺 花钱看不了”的话题迅速冲上微博热搜榜第一。

有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛；还有网友称，已经花了兑换券，又提示兑换过了，一直不出来，想要退钱。

当晚7点左右，爱奇艺体育电话客服已无法接通，客服留言称非常抱歉，目前业务高峰，为了节省时间，请在听到“滴”声后留言；部分设备无法加载爱奇艺体育APP在线客服，也有设备显示需排队4497位。

同时，爱奇艺官方电话客服也无法接通，部分设备无法加载爱奇艺APP帮助与反馈咨询页面。

爱奇艺APP在客服页面公告：目前为咨询人数高峰，为了节省时间，建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询，避免长时间排队。

美股盘前，爱奇艺美股股价走高，截至发稿，涨幅为1.93%。

央视回应不转播国足比赛

北京时间9月5日18时，央视体育微博消息，中央广播电视总台发表声明：国际足联2026年世界杯亚洲区预选赛十八强赛（以下简称“十八强赛”）正在进行，我们注意到，广大观众朋友对我台因暂未获得赛事版权而影响比赛播出的情况较为关注，特说明如下：

我们深知，十八强赛是中国男足冲击2026年世界杯的关键阶段，是举国关注的重要赛事。该赛事版权由亚足联代理公司亚洲足球集团（AFG）持有，我台在谈判过程中，虽经反复争取，但对方报价仍极度畸高。总台作为国家广播电视台，秉承国家利益至上的原则，坚决抵制境内外资本搅乱体育版权市场的行为。目前，我们仍在与各方持续沟通，争取尽快获得中国队参赛的场次版权，及时播出比赛。

声明称，一直以来，总台坚守以人民为中心的根本立场，在观众朋友们的关心和支持下，成功转播了巴黎奥运会、杭州亚运会、卡塔尔世界杯等国内外重大体育赛事，也包括此前中国男足参加的2026年世界杯预选赛“四十强赛”。我们将在赛事期间，继续通过新闻报道、专题节目等其他方式充分呈现“十八强赛”赛况，并将一如既往支持包括中国男足在内的各支国家体育代表队，全力满足广大观众朋友对优质体育赛事的观赛需求，通过精彩纷呈的转播报道充分彰显新时代中国力量。

9月5日，2026世界杯亚洲区预选赛第三阶段首场比赛，中国队客战日本队，主教练伊万科维奇排出442首发阵容，锋线由队长武磊搭档张玉宁；中场李源一和蒋圣龙组成双后腰，徐皓阳和谢文能分居左右；后卫线从左至右依次为刘洋、朱辰杰、蒋光太和杨泽翔；守门员为王大雷。

最终，中国男足以0比7的悬殊比分惨败于日本队，创造两队交手史上最大分差纪录。9月10日，中国男足将迎来十八强赛的第二场比赛，主场迎战沙特阿拉伯队。

栏目主编：秦红 文字编辑：程沛 题图来源：上观题图

来源：作者：券商中国

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