root2024年10月13日发布:早已取消的来电显示费还在收？很多人不知道，赶紧自查！

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“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费，如果不是查看账单发现了，就要被这么一直收下去。”近日，中国移动用户陈先生向投诉平台反映，查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。

社交平台上，也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元费用。

消费者：来电显示费被多收了8年

陈先生告诉记者，两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的，每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时，他发现老人每月话费有50多元。其中，除了套餐外的通话费外，两位老人还被收取了每月6元的增值业务费，该业务备注是“来电显示”。

“中国移动之前表态说，2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱?”陈先生说，他查询了自己的账单，发现他们一家三口都被收取了该费用，每年共计216元。

老人每月被收取6元来电显示费

陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称，该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分，想取消该费用，需要更改新的套餐。当天，陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐，套餐显示“减免来电显示功能费用”。

陈先生说，他要求退还从2017年至今收取的来电显示费，但被拒绝。

陈先生认为，“移动自己说2016年开始就不收费了，但实际上没有取消老用户的收费，很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面，中国移动做了哪些措施?难道用户不发现就不改正吗?”

记者注意到，社交平台上有不少人称自己仍被收取来电显示费。

中国移动：

属于老套餐，换成新套餐即可免费

此前中国移动曾表示，公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段，中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。

7月11日，记者致电中国移动10086客服。客服人员表示，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐里的内容，因此需要用户主动更改套餐。

对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回?客服表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。

网友热议

有网友说，确实没有注意这个费用。

打酱油的蟠桃：我也收了快八年了，去年才发现然后取消了。

milan19999：别的运营商也收，我是今年自己发现了，后面改了套餐。

也有网友说，这个只能自己去更换套餐，毕竟之前的套餐是有协议的。

反对双标的演员新之助zzz：你自己不取消，等着谁给你取消呢？

爱雅甜蜜：大家都好好查一下自己的手机套餐和资费，一个不留神就会来一个增值业务。

综合澎湃新闻、网友评论

来源： 新闻晨报

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