吉林日报2024年10月11日发布:儿童电话手表出现错误问答,360创始人周鸿祎公开致歉
⭐发布日期:2024年10月11日 | 来源:吉林日报
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6岁女孩在自己的电话手表上询问“中国人是世界上最聪明的人吗?”得到的回答却让在一旁的父母吓得赶紧把手表从女儿手中拿走。这两天,360儿童电话手表出现错误的问答引发舆论关注。360客服人员此前向大皖新闻记者表示,正在进行整改。
8月22日晚,360集团创始人周鸿祎在自己的社交媒体上发布信息称,“360手表错误回答已纠正,向大家道歉”。
周鸿祎在视频中表示,“今天在网上看到视频,反映的是我们某型号的儿童手表,出现错误的问答,给用户带来不适,我们表示真诚的歉意。”
他解释,经过快速的检查,出现问题的儿童手表是2022年5月份的一个旧版本,里面没有装入他们的大模型,其中的软件是旧版本的软件,它回答问题不是通过人工智能来回答,而是通过互联网的公开渠道,从网站上抓取信息来回答问题。这次抓取的互联网信息,有严重的问题,引发了错的答案。
“目前我们已经快速完成了整改,我们在对软件重新要升级到人工智能的新版本,并且把上述有害的信息,包括引用的网站的相关的信息,都已经全部做到删除。所以这次回答问题这个功能出错,确实是非常的抱歉。”周鸿祎表示,他们这几天完成技术升级之后,所有老版本都会升级到最新的大模型驱动的问答功能。
视频中,周鸿祎用一个儿童电话手表的问答功能做了测试。他问电话手表,“中国人是世界上最聪明的人吗?”得到的答案与此前网民发布的、被认为错误的答案明显不同,并无不妥之处。
周鸿祎还在视频中询问了“美国的月亮圆还是中国的月亮圆?”“在巴黎奥运会上女子乒乓球单打决赛中,孙颖莎和陈梦谁的球技更高?谁更厉害?”的问题,得到的答案也较客观。
“我们在儿童手表里原来比较注重的是过滤黄色的,但是对于这种比较开放性的、关于价值观的问题,可能注意的不够,所以这几天我们已经在技术上在做快速的处理。”周鸿祎说,对于旧版本的手表,在未来一周到两周里,他们会陆续把软件升级,网站的服务也会升级,做到不会再出类似问题。
随后周鸿祎表示,“虽然我们都升级到人工智能大模型的版本,但是今天的人工智能被称为生成式智能,而且人工智能全世界公认的一个难题就是它会产生幻觉,也就是它有的时候会胡说八道,这个是大模型的本身固有的特性。如何能够最大限度的减少幻觉,我们一直在做努力,比如说我们试图通过跟搜索的内容对比,来减少幻觉,来做知识的对齐,但是有的时候,在搜索的时候,你可能会抓取到内容不正确的网页,就会导致内容的出错。”
周鸿祎表示,他认为大家在问360儿童手表各种问题的时候,网民的想象力远远超过研发人员和产品经理,所以为了更有效的帮助他们完善产品,欢迎大家能继续试用360儿童手表的问答功能,如果发现不合适的问题和答案,欢迎向他们举报,“每个被验证的都相当于是帮助我们改善了产品,我会送给他一份360的产品大礼包作为感谢。”
视频的最后,周鸿祎还公布了一个电子邮箱地址,也欢迎网民在他的视频评论区留言,他们会联系每一个反映问题的用户。
“360儿童手表的成长,离不开大家的宽容理解和支持,我们也将不辜负大家的信任,不断的完善产品,最后对这次旧型号的软件在回答问题上出错,我们再次表示道歉,谢谢大家。”周鸿祎最后说。
8月22日晚,大皖新闻记者在360京东自营旗舰店上搜索发现,多个较早型号的儿童电话手表产品显示无货。
(大皖新闻)返回搜狐,查看更多
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克里斯蒂娜·韦伯恩
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姜晶豫
2秒前:”
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赵东柏
2秒前:这两天,360儿童电话手表出现错误的问答引发舆论关注。
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