知乎日报2024年10月12日发布:杭州市余杭区“窗口4人上班3人不在岗”，你怎么看？

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杭州市民王先生去窗口办事，等了11分钟，用了9分钟办好。等不了这11分钟，王先生反映了“窗口4个人在上班，3个不在岗”问题。

余杭区审管办第二天就回复了，公告了具体情况，这三人不在岗的行为也的确合情合理，人有三急，育儿哺乳，都很正常，无可指摘。

这事吧，有监督有回应，很圆满。

对此，网友却各有看法。

观点一认为这波是反向操作，为黑而黑，简直为杭州效率打广告赢口碑

吃饱了撑的，小题大作，一个镇中心只要有人在办就行，银行网点都是1个人办。具体情况不了解，不过26分取号，37分办理，9分钟办完，对于一个乡镇服务中心总的来说应该也不算差了吧。

观点二加强群众监督是市民权力也是责任，严格要求和包容理解并不矛盾

群众监督有什么不好？市民投诉没有错。

有则改之无则加勉，只有不断接受监督，才能保证服务质量不下降，应该为王先生的举动点赞才是，事不关己高高挂起才是缺乏社会责任心的表现！

观点三政府服务机构还有改善空间，细节上更人性化

众所周知，“最多跑一次”的杭州口号，的确效率极高。与此同时，市民的期待也在提高，不仅是快也需要进一步改善人文环境。王先生这事大概率现场主动解释一下就没啥事了。

加强监督没有错，做好窗口的告示，休息窗口关闭提示，临时离开做好提示相关工作，没有解决不了的问题。

增设一个紧急窗口，处理突发事件。

观点四人不能太自私

不是声音大就有理，不是你录像就有理

就是这种一类人，嘴巴里满嘴仁义道德，只想让他人为自己服务，却从来在生活中不肯对他人施以哪怕一点恩惠。

现代人缺乏宽容，地球不是为你而转的，总有一天回旋镖会击伤自己！

矫情，吹毛求疵啊。

要求真高，你想想自己能不能上班一分钟都不摸鱼。

观点五官（吏）民的对立，戾气越来越重

就是不承认错误，各种理由点。

有错误不承认，还官官相护，这叫什么服务中心？

它们总是有各种各样的理由和借口，错了都是办事的老百姓。

设立乡镇服务中心，大可不必。

上个厕所需11分钟鸣？是在洗胃吗？

那么，你怎么看？

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