从月入4万到月入400,奢侈品柜姐的白眼不见了
⭐发布日期:2024年10月10日 | 来源:新浪娱乐
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在奢侈品销售的世界里,如今最常听到的一句话便是:“今年可能是未来十年最好的年份。”随着全球经济环境的变化,奢侈品市场正在经历前所未有的低迷。门店和代购的业绩都在下滑,昔日的黄金岁月似乎一去不复返。消费者的态度和消费习惯也在迅速转变,从“消费降级”到如今的“消费断崖”,奢侈品行业面临着新的挑战。
作为一线城市LV门店的资深销售,小易已经在这个行业打拼了十多年。然而,今年的变化令她措手不及。门店walk in的客人减少了三分之一,以往每年花费两万到四万的中产顾客几乎消失无踪。这种现象在华南一家劳力士门店的柜哥严迪处也得到了印证。尽管他熟悉店内每一款腕表的历史和特点,但如今,连了解客户需求的机会都变得更加稀少。
奢侈品代购行业也未能幸免。做了11年代购的姜帅直言,今年上半年的代购金额仅为去年的三分之一。中产阶级的理性消费使得他们的购买力大幅下降,甚至有客户开始完全停止消费。他总结道:“奢侈品行业没有消费降级,只有消费断崖。”
面对业绩的压力,奢侈品牌的销售人员被逼得喘不过气来。北京国贸香奈儿专柜的圆圆,曾在这里奋斗了两年,每月要完成250万的销售任务。为了达成目标,她时常需要加班,甚至患上了胃病。最终,她在去年辞职,结束了这份让她身心俱疲的工作。
类似的情况在奢侈品销售圈内并不罕见。网上不断有人吐槽奢侈品销售的高压和不合理的工作环境。某些柜姐甚至因为巨大的压力而出现了健康问题。面对日益严峻的销售环境,不少销售人员选择了离职,转型到其他行业。
曾几何时,奢侈品市场在疫情期间迎来了短暂的红利期。无法出国的消费者转向国内市场,奢侈品销售一度火爆。许多品牌的业绩实现了连续三年的增长。然而,这样的好时光并未持续太久。随着疫情的逐渐消退,以及经济环境的变化,奢侈品市场开始走向下坡路。
曾经的销售人员,在业绩高峰期不必费太多力气就能达成销售目标。如今,他们却必须付出更多的努力,甚至主动出击去争取每一位顾客。服务的质量和细节也愈发受到重视。很多SA(销售人员)开始频繁地接受顾客服务培训,努力提升自己的服务水平,以应对越来越严峻的市场形势。
在这一背景下,奢侈品牌纷纷采取措施应对挑战。除了传统的销售方式,越来越多的品牌开始尝试通过直播带货、社交媒体营销等新渠道来吸引顾客。SA们也开始在小红书等平台上发布自己的穿搭和新品推荐,努力扩大影响力。
与此同时,品牌们加大了对VIC(Very Important Client)客户的维护力度。这些超级贵宾虽然人数不多,但贡献了奢侈品牌相当大的一部分收入。品牌们通过举办私密酒会、VIC沙龙等活动,尽力留住这些核心客户。
奢侈品行业的寒冬已经到来。面对前所未有的挑战,销售人员和品牌都在努力寻找新的出路。无论是提升服务质量,还是拓展新的销售渠道,奢侈品行业都在经历一场深刻的变革。然而,这场变革的最终结果如何,尚未可知。
或许,未来十年,奢侈品市场将不再是昔日的繁荣景象。对于从业者来说,如何在这样一个充满不确定性的市场中生存下去,已成为他们必须面对的现实问题。
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张军红
7秒前:如今,他们却必须付出更多的努力,甚至主动出击去争取每一位顾客。
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邰燕军
3秒前:面对前所未有的挑战,销售人员和品牌都在努力寻找新的出路。
IP:17.15.7.*
张允珠
2秒前:门店walk in的客人减少了三分之一,以往每年花费两万到四万的中产顾客几乎消失无踪。
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