火箭进行时2024年10月11日发布:牵手电商平台、手机品牌 银行信用卡营销鏖战“6·18”
⭐发布日期:2024年10月11日 | 来源:火箭进行时
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随着“6·18”购物节拉开帷幕,银行信用卡纷纷加入,借势引流,实现获客、活客。6月5日,北京商报记者梳理发现,工商银行、农业银行、中国银行、华夏银行、浙商银行、杭州银行等多家银行近期推出信用卡优惠活动,通过牵手电商平台、手机品牌,进行免息分期、大额满减、分期抽奖,以抢占消费场景,提升信用卡交易额。
随着信用卡迈入存量、精细化运营阶段,借势传统节日、电商购物节等节点进行营销已成为银行的不二之选,在分析人士看来,信用卡存量时代,银行一方面需要洞察用户需求,从全局出发去回顾用户的完整消费流程,从中打造差异化竞争优势;另一方面需要精耕留客手段,将信用卡的各项服务充分渗透到各消费场景。
信用卡上演花式营销
“6·18”购物节拉开帷幕,在这重要的消费节点,银行信用卡自然不会缺席。6月5日,北京商报记者梳理发现,目前已有工商银行、农业银行、邮储银行、中国银行、华夏银行、浙商银行、杭州银行、江西银行、中原银行、东莞银行等多家银行推出信用卡优惠活动,各家银行牵手电商平台、手机品牌,通过免息分期、大额满减、分期抽奖等营销方式,以争夺“6·18”消费客源。
例如,工商银行与手机品牌OPPO联合推出“爱购6·18”活动,6月28日前,客户通过工银e生活App使用工银信用卡购买OPPO产品,最高可减免100元。同时,使用积分兑换指定产品的满减优惠券,可享有最多24期免息分期。
北京商报记者注意到,在工银e生活App中,OPPO Reno12 Pro机型到手价为3699元起,享24期免息分期。中国银行则推出信用卡“6·18”专享优惠活动,活动期间,客户在京东、淘宝、支付宝等App中使用中国银行信用卡进行消费,最高可立减168元。而华夏银行信用卡上线了分期抽奖活动,活动期间成功办理分期还款的华夏银行信用卡(标准卡)主卡持卡人,在成功办理分期后次日8点至22点登录权益平台参与抽奖,刷卡金最高面值为10元。同时,每自然月办理500元以上的总账分期,分期期数在3期以上,可获得按摩器、华为手机等奖品的抽奖资格。
“多家银行在‘6·18’期间推出信用卡优惠活动,既是看重线上购物消费节的影响力,同时也是银行历年‘6·18’的习惯性做法。”素喜智研高级研究员苏筱芮表示,从过往情况来看,“6·18”是金融营销的一个关键节点,借助节日旺盛的购物等消费需求开展营销能够更具针对性,也可以在获客的同时强化用户黏性。
作为重要的消费节点,“6·18”期间消费者的购物意愿提高,银行通过推出信用卡优惠活动,能够提高客户的活跃度和忠诚度。苏筱芮认为,银行选择与电商平台、手机品牌合作,主要是期望实现场景化获客,进而提升信用卡交易额。相关优惠促销活动能够迅速吸引消费者目光,使其在购物时优先选择这些优惠方案,对于有大额消费需求、有特定产品消费需求的消费者来说,确实能够获取到切实优惠。
仍需深耕消费场景
作为消费领域的一种信用凭证,随着信用卡逐渐普及,发卡量也随之减退。3月28日,人民银行发布的《2023年第四季度支付体系运行总体情况》显示,截至2023年末,信用卡和借贷合一卡7.67亿张,环比下降1.51%,同比下降3.89%。
而在信用卡迈入存量、精细化的运营阶段,借势传统节日、电商购物节等节点进行营销已成为银行的不二之选。
在推动消费品以旧换新的关键时期,多家银行信用卡联合电商平台进行活动促销。例如,农业银行信用卡参与了京东“以旧换新”专项活动,据介绍,该专项活动共有三重优惠,购买手机数码、家电家居产品,满4999元立减200元,周末购买手机满3000元减180元,而在“6·18”大促期间消费满3000元,有机会领288元立减券的活动,客户支付时使用京东支付绑定农业银行信用卡,即可消费使用。
3月27日,商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》,就开展汽车、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”进行重点部署。鼓励金融机构按市场化、法治化原则支持智能家居、家庭装修等消费,合理确定贷款利率和还款期限,优化审批流程,推广线上即时办理。
苏筱芮认为,银行信用卡参与平台“以旧换新”专项活动,反映出2024年信用卡营销的一种新动向。在政策推动之下,将有大批围绕“以旧换新”的需求涌现,建议银行可以将政策推动的“以旧换新”需求与“6·18”促消费节点充分结合,利用自身的资源优势禀赋切入线上+线下场景,围绕“以旧换新”的旧物处理及新品购买为消费者提供一揽子解决方案,从而为推动信用卡业务的差异化发展打下坚实根基。
对于后续银行信用卡该如何进行节日营销,苏筱芮表示,信用卡存量时代,银行一方面需要洞察用户需求,从全局出发去回顾用户的完整的消费流程,从中打造差异化竞争优势;另一方面需要精耕留客手段,挖掘用户价值,将信用卡的各项服务充分渗透到各消费场景,促进用户借助信用卡获取消费体验升级。
博通咨询金融行业资深分析师王蓬博建议,信用卡存量时代,银行采取场景化运营,客户标签化多维度分层运营,都是普遍采用的活客方式,而在打法相对一致的情况下,进行差异化运营较难,因此银行信用卡部门还要同时在合规和降本上下功夫。
北京商报记者 李海颜
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武松孝章
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阿尔蒂斯·德·彭居埃恩
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