中国蓝新闻2024年10月12日发布:女子因外卖不许上楼,站在闸机口吃饭,物业管理还应多从人的需求出发
⭐发布日期:2024年10月12日 | 来源:中国蓝新闻
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极目新闻评论员 屈旌
8月21日下午,一网友发视频称南京奥美大厦物业不允许带外卖和自带餐食上楼,她无奈站在闸机口吃完外卖,引发网友热议。
南京奥美大厦物业工作人员称,不允许把外卖带上楼的相关内容,在跟租户签订的合同上面写得很清楚,这一规定主要是出于卫生和舒适度的考虑。该工作人员还表示,在3号楼的负一楼有专门的食堂,如果员工想吃外卖,也可以将外卖带到在食堂就餐。(据8月23日海报新闻)
该网友所发视频截图
网友对此事议论颇多,而且看法各异,部分网友认为物业进行管理并无不妥,如果人人都带外卖上楼,确实会给保洁造成很大的负担,也容易滋生蚊蝇和老鼠,不利于维护大厦的整洁和秩序,既然选择了在这里办公,就应该遵守相关规定;但也有不少网友认为,现在工作生活节奏这么快,外卖已经成为许多人的首选就餐方式,禁止带外卖上楼给普通人带来了不便;还有人猜测,物业专门在合同中设置这样的条款,在限制外卖上楼的情况下,又推荐大楼内的食堂,有人为制造优势条件,强推员工去食堂消费的嫌疑。
从法律契约的角度来说,公司租赁大厦物业办公,确实应该遵守白纸黑字的约定,但这一约定是否事先让楼内每个人都知情了,那就真不确定了;另一方面,吃午饭的时间,严格来说是员工的自由休息时间,公司也很难以制度去规定员工应该吃什么,在哪里吃。现在很多上班族的工作任务非常繁重,午餐时间也很短暂匆忙,有时候甚至需要边吃边回消息、开会等流程,公共食堂的开放时间,餐食口味和种类可能无法满足所有人的需求,而外卖的便捷性恰好弥补了这一不足。打工人忙活了一上午,下来拿个外卖还被一群保安阻拦,情绪一时失控,也是情有可原。
据大厦物业的解释,这一规定可能是出于对卫生环境,清洁工作等方面的考虑,但很多人一天有大部分时间都呆在公司上班,吃饭是一个很现实的需求,为了环境干净就牺牲人的便利,这样的管理缺乏灵活性与人性化。
据爆料的网友所发出的视频来看,阻拦她的保安也没有提供“可以去公共食堂吃外卖”这样的选项,而只是一味阻拦她上楼,这也说明,一些大厦的保安在执行相关规定时表现得过于死板,缺乏必要的沟通能力,可能会导致不必要的误解和冲突。
这件事看上去很微小,但因为非常生活化,折射出城市生活中,上班族吃饭难与物业管理之间的常见矛盾。很多人都会遇到类似的事情,所以也会更积极地参与讨论,发表看法。诚然,物业管理有其必要职责。一座庞然大厦,要维护好安全和秩序也并非易事,需要每个人的配合和协助。
物业公司与物业使用者之间的关系,并不是简单的管理与被管理,支配与被支配的关系,物业管理的核心职责是为物业使用者提供优质的服务,而有时为了提供更好的公共服务,才会制定相关的规章制度,而不是强行的压制人的需求,去配合所谓的规则。
总而言之,物业管理不能有“大爷”心态,要更多地从人的需求出发,寻求更加合理、人性化的解决方案。如果说,一间大厦里面有很多打工人都需要带外卖上楼,物业管理就应该了解使用者的需求和意见,调整服务内容和方式,及时做好协调和沟通,在满足使用者需求的基础之上,维护整体的秩序和环境,减少无谓的冲突,营造一个和谐友好的公共空间。
(来源:极目新闻)
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泰特·弗莱彻
8秒前:(据8月23日海报新闻)
IP:92.62.5.*
露丝·威尔森
9秒前:该工作人员还表示,在3号楼的负一楼有专门的食堂,如果员工想吃外卖,也可以将外卖带到在食堂就餐。
IP:76.33.6.*
克里斯蒂安·巴耶林
5秒前:南京奥美大厦物业工作人员称,不允许把外卖带上楼的相关内容,在跟租户签订的合同上面写得很清楚,这一规定主要是出于卫生和舒适度的考虑。
IP:71.92.3.*